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No me suenan los avisos

Es lo que más nos preguntáis, y casi siempre es una de estas tres:

1. Falta el permiso de notificaciones. Sin él iOS acepta los avisos y no los entrega, sin dar ningún error. Se arregla en Ajustes del teléfono → Soniro → Notificaciones → Permitir notificaciones. Dentro de la app, la pantalla de Hoy te avisa cuando esto pasa.

2. El Modo de Bajo Consumo. Con él encendido, iOS retrasa los avisos de todas las apps entre uno y cuatro minutos. No es cosa de Soniro y no se puede evitar desde una app: si hay algo que no se te puede pasar, apágalo en Ajustes → Batería.

3. El teléfono en silencio. Un aviso normal respeta el interruptor de silencio. Para lo que no puedes fallar está el modo extremo, aquí debajo.

¿Qué es el modo extremo?

Un interruptor de Ajustes que hace que los recordatorios de prioridad Alta suenen como una alarma de verdad, atravesando el silencio y los modos de concentración. Viene apagado y solo cambia la prioridad Alta: el resto de la app funciona igual.

Necesita iOS 26 o superior. Si tu iPhone no llega, el interruptor no aparece — no es un fallo.

Suena al volumen de tono y alertas del móvil. Ni iOS ni Android permiten que una app suba ese volumen, así que si lo tienes a cero no se oirá.

¿Sale mi voz del teléfono?

No. Transcribe el propio móvil: el audio no sale nunca. Lo que viaja es la frase ya convertida en texto, para entender la fecha y la hora que has dicho, junto con los nombres de tus secciones. Nada más: ni tus otros recordatorios, ni quién eres.

No hay publicidad, ni analítica, ni rastreo. El detalle completo está en la política de privacidad.

He cambiado de móvil y no están mis cosas

Soniro guarda todo en el teléfono, así que sin cuenta no hay forma de pasarlo a otro. Con cuenta, entra con ella en el móvil nuevo y bajan solos tus recordatorios, tus secciones y tu racha.

En Ajustes → Copia de seguridad puedes ver si hay algo pendiente de subir.

La suscripción

Soniro Premium quita el límite de recordatorios de prioridad Alta y el de capturas con IA. Se cobra a través de tu Apple ID.

Para cancelar o cambiar de plan ve a Ajustes del teléfono → tu nombre → Suscripciones. No se puede hacer desde dentro de la app: el cobro lo gestiona Apple.

Si ya pagaste y en un móvil nuevo no te aparece, usa Restaurar compras en Ajustes de Soniro. Tiene que ser el mismo Apple ID con el que compraste.

Si pagaste y Restaurar compras dice que no hay nada, escríbenos a support@soniro.app con el correo de tu Apple ID y la fecha del pago: lo activamos nosotros en el día. No pidas la devolución a Apple antes de escribirnos, que es más lento y te quedarías sin la suscripción.

Al cancelar no se toca nada de lo que ya tienes: los recordatorios que hubieras creado siguen sonando igual.

Cómo borro mi cuenta

Desde la app: Ajustes → Tu cuenta → Eliminar cuenta y todos mis datos. Pide confirmación y borra todo lo que tienes guardado, aquí y en el servidor.

Es irreversible: no hay forma de recuperarlo después. Si solo quieres salir de la sesión en este móvil, usa «Cerrar sesión», que está justo encima.

¿Ya no tienes la app? Así se pide sin ella.

Quién está detrás

Soniro App, con NIF 41661788W y domicilio en calle Romaní, 29, 07420 Sa Pobla, Illes Balears (España). Contacto: support@soniro.app.

Modelo 3D del iPhone en las imágenes de la web: EV_car2013 (CC-BY 4.0).